Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Recojo en tienda

Por ahora atendemos con recojo en nuestra tienda física del Mercado Ciudad y Campo, en el Rímac (Lima). Haz tu pedido en la web y te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo, normalmente en 24 horas. Presenta tu código de pedido (por ejemplo JNC-000123) al recoger.

Pagos

Aceptamos Yape, Plin y efectivo. Si pagas con Yape o Plin, verás el número al confirmar tu pedido; envíanos la captura por WhatsApp y lo confirmamos. Si eliges efectivo, pagas al recoger. Los pedidos con Yape o Plin que no se paguen en 48 horas se cancelan automáticamente para liberar las prendas. Algunos productos pueden aceptar solo ciertas formas de pago: lo verás en su ficha.

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio de talla o modelo hasta 30 días después de recibir tu compra, siempre que la prenda conserve sus etiquetas, no haya sido usada y presentes tu comprobante. Las prendas en oferta también pueden cambiarse. Escríbenos con tu código de pedido para coordinar.

Términos y condiciones

Los precios incluyen IGV y están expresados en soles. Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. El stock se confirma al momento de generar el pedido y la entrega es por recojo en tienda. Tus datos personales se usan únicamente para procesar tu compra y no se comparten con terceros, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.

Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Solicítalo por WhatsApp o en tienda indicando tu nombre, documento y el detalle de tu reclamo; te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.